Política de privacidad

Política de privacidad global de sonnen para clientes y socios comerciales

1. ¿Qué incluye esta política de privacidad? 

Esta política de privacidad le informa sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de empresas pertenecientes al grupo sonnen (en adelante, "sonnen" o "nosotros"), así como por nuestra empresa matriz Shell.

La política de privacidad está dirigida a nuestros clientes, proveedores, socios comerciales y/o inversores, así como a los visitantes de nuestro sitio web y del portal de clientes. Si visita uno de nuestros sitios web, también se aplican nuestras disposiciones sobre protección de datos y sobre el uso de cookies. Para más información, consulte la política de privacidad publicada en el sitio web.

Además, los países en los que operamos pueden tener políticas y regulaciones de privacidad locales que reflejen las prácticas locales y los requisitos legales aplicables. Por lo tanto, esta política de privacidad siempre está sujeta a las disposiciones legales aplicables y es posible que deba ajustarse en consecuencia.

Esta política de privacidad explica qué datos personales se tratan y con qué finalidad, cuánto tiempo conservamos los datos personales, cómo puede acceder a sus datos personales y actualizarlos, dónde puede obtener más información y dónde puede presentar una reclamación.

2. Aviso especial si eres menor de 16 años. Tratamiento de datos personales de niños

Si eres menor de 16 años (o más si así lo establece la ley), no nos envíes ninguna información de identificación personal (como nombre, dirección y correo electrónico). Si deseas comunicarte con nosotros de una manera que requiera el envío de tus datos personales (por ejemplo, en relación con un curso de formación o un evento), solicita a tus padres o tutores legales que lo hagan en tu nombre.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Procesamos los datos personales en relación con personas que son clientes, proveedores, Partners comerciales y/o inversores en los siguientes supuestos:

• Información de contacto privada (como nombre, dirección postal o de correo electrónico y número de teléfono) solo si es necesario;
• Contactos comerciales y otra información (como puesto de trabajo, departamento, nombre de la organización y el motivo para trabajar con sonnen).

4. ¿Quién es responsable de los datos personales recopilados?

El responsable del tratamiento de los datos en el sentido de las leyes aplicables es sonnen Holding GmbH, Am Riedbach 1, 87499 Wildpoldsried, Alemania y/o la empresa de sonnenGroup con la que tienes una relación contractual.

5. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Procesamos datos personales sobre la base de este Aviso de Privacidad para las siguientes finalidades:

5.1 En el transcurso de nuestra actividad comercial y para la ejecución de los contratos firmados

Ejecución empresarial, incluida la investigación, el desarrollo y la mejora de productos o servicios que ofrecemos; celebrar e implementar los contratos con clientes, proveedores y Partners comerciales; registrar y facturar servicios, productos y materiales desde y hacia sonnen; gestionar y promocionar las relaciones comerciales, como mantener y promover el contacto con clientes existentes y potenciales; gestión de la contabilidad, servicio al cliente y el desarrollo; implementación y análisis de estudios de mercado y estrategias de marketing.

5.2 Organización de nuestros procesos comerciales

Organización y gestión de nuestro negocio, incluyendo la gestión financiera y de activos, la implementación de mecanismos de controles, informes de gestión, análisis, auditorías internas e investigaciones.

5.3 Salud y Seguridad

Para proteger la salud y seguridad de nuestros empleados, incluida la protección de la vida o de la salud de una persona, verificamos la identidad de un individuo y su permiso para acceder a las instalaciones y propiedades de nuestra compañía.

5.4 Cumplimiento de requisitos legales y aplicación de derechos

Cumplimiento de los requisitos legales y/o regulatorios, incluso con el fin de llevar a cabo litigios o defenderse de reclamaciones.

5.5 Detección

Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, proteger nuestros activos y empleados/contratistas y, en particular, para garantizar que sonnen puede cumplir con las leyes de control comercial, prevención de lavado de dinero y/o soborno, corrupción y otros requisitos regulatorios, llevamos a cabo evaluaciones periódicas sobre clientes y socios comerciales existentes y potenciales antes del contrato y periódicamente después del contrato (mínimo al menos trimestralmente).

La evaluación se lleva a cabo en función de listas de sanciones disponibles públicamente o emitidas por el gobierno. La proyección se lleva a cabo en Europa. Comparamos su nombre y apellido con los nombres publicados en estas listas de sanciones disponibles públicamente. En caso de una coincidencia inicial, sonnen evaluará si la coincidencia es precisa en función de la información que sonnen pueda tener sobre usted (como su dirección) o sonnen puede utilizar otras fuentes públicas, como la información en poder de las agencias de verificación de crédito. sonnen también puede ponerse en contacto directamente con la persona para obtener más información. Si sonnen no puede descartar la coincidencia, podemos confiar en los servicios de nuestros consultores externos (KPMG EU) para una evaluación más detallada.

Una vez se ha verificado que tenemos una coincidencia, la empresa Shell Shell plc. tiene la obligación legal de informar a la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC). Shell Midstream Partners LP (MLP) debe presentar informes trimestrales y anuales a la SEC. En la medida que lo exija la ley, sonnen debe alertar a la autoridad reguladora local responsable.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el artículo 6 (1), letras  c) y f) del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE).

La revisión no da como resultado ninguna toma de decisiones automatizada con respecto a un cliente o socio comercial existente o un cliente o socio comercial potencial.

6. Base jurídica del tratamiento de datos personales

Los datos personales a los que se refiere esta política de privacidad solo se tratarán de conformidad con las siguientes disposiciones:

• contactar con una persona que lo haya solicitado antes de formalizar un contrato.
• para ejecutar un contrato que usted y sonnen han formalizado.
• en la medida necesaria para cumplir las leyes y normas legales a las que estamos sujetos.
• en la medida en que sea necesario para la protección de los intereses comerciales legítimos de sonnen y no prevalezcan intereses superiores, derechos fundamentales o libertades fundamentales de la persona en cuestión.
• con el consentimiento expreso de un individuo (solo en la medida en que sea necesario legalmente).

En los casos en que tratemos datos personales con su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, a menos que la ley disponga lo contrario. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento realizado hasta el momento de la revocación.

7. ¿A quién transmitimos los datos personales?

Sus datos personales solo se tratarán para las finalidades mencionadas anteriormente. Solo se transmitirán estrictamente de acuerdo con el principio de "necesidad de saber" (principio «Need-to-know») de la siguiente manera:

Sus datos personales se transmitirán a otras empresas dentro del grupo de empresas sonnen, incluida nuestra empresa matriz, Shell plc., en la medida en que sea necesario para los fines mencionados en el aparatado 5.

También podemos transmitir sus datos dentro de nuestro grupo de empresas para ofrecerle promociones o para informarle sobre productos y/o servicios relacionados. La base jurídica es el consentimiento que ha otorgado para fines de mercadotecnia y, en todos los casos, solo nosotros le enviaremos el material de mercadotecnia.

La visión de Shell respecto al cliente
Para garantizarle una experiencia positiva con el grupo de empresas Shell teniendo en cuenta las condiciones generales de su interacción con Shell, combinamos la información obtenida de las fuentes anteriores para crear un perfil personal suyo; esto le facilita la interacción con diferentes empresas de Shell. También se garantiza que tengamos la información más actualizada sobre usted para que podamos desarrollar mejor los servicios y productos y personalizar las ofertas que responden a sus intereses particulares.

Sin embargo, tenga en cuenta que tiene la capacidad de controlar cómo Shell utiliza esta información. Puede oponerse a la combinación de sus datos personales de esta manera; consulte la sección "Sus derechos en relación con sus datos personales" a continuación.

En determinadas circunstancias, sus datos personales también pueden transmitirse a empresas dentro de sonnen Holding GmbH que proporcionan a sonnen productos y servicios necesarios para cumplir con los contratos formalizados con usted.

Terceros autorizados, como representantes comerciales, socios, proveedores de servicios y subcontratistas de sonnen.

Una autoridad pública, gobierno o administración competente, en la medida en que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que está sujeta la empresa respectiva de sonnen Holding GmbH.

8. Transferencia de datos personales 

En la medida en que los datos personales se transmitan a empresas del grupo sonnen y/o a terceros autorizados que se encuentran dentro o fuera del país en el que tiene su sede (incluso fuera del Espacio Económico Europeo) de conformidad con las disposiciones mencionadas anteriormente, tomamos medidas organizativas, contractuales y legales para garantizar que sus datos personales se traten únicamente para los fines establecidos anteriormente y que exista un nivel adecuado de protección de datos personales.

Estas medidas incluyen mecanismos aprobados por la Comisión Europea para la transmisión de datos personales a terceros en países que no se considera que tengan un nivel adecuado de protección de datos, así como requisitos legales locales adicionales. 

9. ¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

sonnen almacena todos los datos personales que se recopilan para la formalización y ejecución de un contrato con un cliente, un proveedor o un socio comercial, o en el contexto de la presentación de una oferta, mientras dura relación contractual y hasta 3 años después de la fin de la cooperación.

En todos los demás casos, los datos personales, incluidos los datos recopilados como parte del envío fallido de una oferta, así como los datos tratados según el apartado 5.5 se eliminarán como máximo tres meses después de haberlos recogido. 

En todos los casos, la información puede conservarse durante a) un período más largo si existe una razón legal para hacerlo (en cuyo caso se eliminará tan pronto como ya no sea necesaria para el fin legal) o b) un período más corto si el propósito del almacenamiento expira antes del período definido. 

10. ¿Cómo puedo acceder a mis datos personales?

Nuestro objetivo es que nuestra información sobre usted sea lo más precisa posible. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales.

Puede acceder a sus datos personales y solicitar la rectificación o supresión de datos personales. La supresión de los datos solo se puede solicitar en la medida en que el propósito del almacenamiento ya no sea aplicable. También tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y la transmisión de los mismos a lo estrictamente necesario. Para ello, contacte con el responsable del tratamiento de datos como se detalla más adelante. 

11. ¿Con quién puedo contactar para obtener más información?

En caso de dudas o reclamaciones sobre la presente política de privacidad, contacte con sonnen Holding GmbH, a la atención de la gerencia, Am Riedbach 1, 87499 Wildpoldsried, Alemania,privacy-notice@sonnen.de. Adicionalmente, la empresa del grupo sonnen Holding GmbH con la que ha formalizado el contrato también le proporcionará información.

Además, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección: Deutsche Shell Holding GmbH, Michael Seus, Suhrenkamp 71-77, 22335 Hamburgo, Alemania, datenschutz@sonnen.de.

También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. La autoridad de protección de datos responsable de sonnen Holding GmbH es el delegado de protección de datos de Baviera (BayLfD), Wagmüllerstraße 18, 80538 Múnich, +49 89 212 673.0, poststelle@datenschutz-bayern.de.

12. Contacto por correo electrónico o a través del formulario de contacto

Al contactar con sonnen por correo electrónico o a través del formulario de contacto, almacenaremos los datos que nos facilite (su dirección de correo electrónico, eventualmente, su nombre y su número de teléfono) para tramitar su solicitud y en caso de dudas posteriores. Dichos datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento. El tratamiento de los datos se realiza exclusivamente en base al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Los datos correspondientes se conservan hasta que usted solicite su supresión, revoque su consentimiento o se extinga el fin del tratamiento de datos. Esto no se aplica a las obligaciones de conservación y otras disposiciones legales obligatorias.

13. Recogida de datos personales al visitar nuestro sitio web

Al visitar nuestro sitio web con propósitos puramente informativos, es decir, sin registrarse ni proporcionarnos otra información, solo recogemos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Al visitar nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos técnicamente necesarios para que podamos mostrarle el sitio web y garantizar la estabilidad y la seguridad (la base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD):

• Dirección IP
• Fecha y hora de la consulta
• Diferencia horaria respecto al Tiempo Universal Coordinado (UTC)
• Contenido de la solicitud (página concreta)
• Estado de acceso/código de estado HTTPS
• Cantidad de datos transmitida
• Sitio web desde el que proviene la solicitud
• Navegador
• Sistema operativo y su interfaz
• Idioma y versión del navegador

14. Otras funciones y ofertas de nuestro sitio web

Además del uso puramente informativo de nuestro sitio web, ofrecemos distintos servicios que puede usar si son de su interés. Para ello, generalmente debe indicar otros datos personales, que usaremos para prestar los servicios correspondientes y a los cuales se aplican las bases jurídicas para el tratamiento de datos mencionadas anteriormente.

En algunos casos, utilizamos proveedores externos y empresas asociadas para el tratamiento de sus datos o para realizar y tramitar los servicios solicitados. Dichos proveedores y externas se han seleccionado cuidadosamente, están sujetos a nuestras instrucciones y se someten a controles regulares.

Además, podemos transmitir sus datos personales a terceros si ofrecemos participación en campañas, concursos, formalización de contratos o servicios similares junto con socios. Recibirá información más detallada al respecto al introducir sus datos personales o más abajo, en la descripción de la oferta.

Sus datos se tratan sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.

Si nuestros proveedores de servicios o socios tienen su sede en un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos sobre las consecuencias de esta circunstancia en la descripción de la oferta.

15. sonnenDrive

Como parte de la oferta de sonnenDrive, sonnen trabaja junto con Fleetpool GmbH, con sede en Schanzenstraße 41 d, 51063 Colonia. Si utiliza esta oferta, el contrato de alquiler del vehículo se formalizará directamente entre usted y Fleetpool. Para crear una oferta y ejecutar el contrato, Fleetpool trata en particular los siguientes datos que usted introduce en nuestro sitio web: Nombre, apellidos, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, datos de facturación y pago, fecha de nacimiento, número de teléfono y datos del permiso de conducir. La base jurídica para ello es el art. 6, apartado 1, letra b) RGPD.

Para poder procesar los pagos, Fleetpool transmite el importe del pago específico al proveedor de servicios de pago seleccionado. Fleetpool le proporcionará más información al respecto como parte de la formalización del contrato.

sonnen enviará su nombre y dirección al proveedor de servicios Dutch Card Printing BV, Groninga, que se encarga de procesar el envío de la tarjeta de recarga sonnenDrive. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Con respecto a los datos personales recibidos a través de nuestro sitio web, sonnen GmbH ha establecido un acuerdo con Fleetpool GmbH que regula la responsabilidad conjunta de sonnen y Fleetpool en el tratamiento de sus datos personales. En este contexto, sonnen GmbH es la persona de contacto conjunta de sonnen y Fleetpool para toda la información y comunicaciones a la persona interesada. Puede enviar sus preguntas y objeciones por correo postal a la atención de la gerencia a la dirección Am Riedbach 1, 87499 Wildpoldsried. Puede contactar con nosotros por teléfono en el +49 8304 929 33 400 y por correo electrónico endatenschutz@sonnendrive.de. sonnen se ocupará de su solicitud de inmediato. En aras de una respuesta rápida y completa a su solicitud, el correo electrónico también se reenviará a Fleetpool.

16. Encriptación SSL o TLS

Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como consultas o pedidos que nos envíe, este sitio utiliza la encriptación SSL o TLS. Puede reconocer una conexión encriptada por el hecho de que la barra de direcciones de su navegador cambia de "http://" a "https://" y también se muestra un símbolo de candado en la barra de direcciones del navegador.

Con la encriptación SSL o TLS activa, los datos que nos transmite no podrán ser leídos por terceros.

17. Uso de cookies

Puede encontrar más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web en: https://sonnen.de/cookie-richtlinie/.

18. Seguridad del correo electrónico

Al establecer contacto electrónico con sonnen, dará su consentimiento para la comunicación electrónica. Le indicamos que los correos electrónicos se pueden leer o cambiar en la ruta de transmisión sin autorización y sin que se note. La tecnología de encriptación se utiliza solo parcialmente en este sitio web. sonnen utiliza software para filtrar correos electrónicos no deseados (filtros de spam). El filtro de spam puede rechazar correos electrónicos si se han identificado incorrectamente como correo no deseado debido a ciertas características.

19. Seguridad a través de medidas técnicas y organizativas

De conformidad con las disposiciones legales aplicables, utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra manipulación, pérdida, destrucción accidental o premeditada o acceso por parte de personas no autorizadas. Las medidas de seguridad aplicadas se mejoran continuamente de acuerdo con los desarrollos tecnológicos.

20. Publicación de anuncios de empleo/solicitudes de empleo en línea

Recopilaremos y trataremos electrónicamente los datos de su solicitud con el fin de tramitar el proceso de solicitud. La base jurídica para el procesamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Si su solicitud va seguida de la formalización de un contrato de trabajo, sus datos transmitidos pueden ser almacenados por nosotros en su archivo de personal para el proceso organizativo y administrativo habitual de conformidad con las normas legales pertinentes. La base jurídica para el procesamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD.

En caso de rechazar su solicitud, los datos que ha transmitido se eliminarán automáticamente dos meses después de la notificación del rechazo. Esto no se aplica si es necesario un almacenamiento más prolongado debido a requisitos legales (p. ej., la carga de la prueba en virtud de la Ley general de igualdad de trato) o si ha dado su consentimiento expreso para un almacenamiento más prolongado en nuestra base de datos de interesados.

21. Cambios en esta política de privacidad

Esta política de privacidad puede modificarse con el tiempo. Se aplica en su versión actual y está sujeta a las disposiciones legales aplicables. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 22 de noviembre de 2021.